Vårt trygghetsarbete
Den som är stor måste tänka ännu större. Helsingborgshem är det största bostadsbolaget i Helsingborg. Vi finns i 30 av 42 stadsdelar, vi har nästan 12 000 lägenheter och var femte helsingborgare bor hos oss. Med vår storlek kommer ett stort ansvar – det vi gör påverkar hela staden.
Vi har fått i uppdrag av Helsingborgs stad att jobba för att alla som bor här ska trivas och känna sig trygga. Trygghet kan handla om många saker – allt från att fixa bra utomhusbelysning till att lära känna sina grannar. Men det handlar också om att bygga framtidstro. Som allmännyttigt bolag arbetar vi aktivt för att minska utanförskapet och stärka svaga grupper i samhället. Konkret kan det betyda att vi hjälper barn och unga till en meningsfull fritid och gör det enklare för arbetslösa hyresgäster att faktiskt hitta ett jobb.
Vi tar trygghet på allvar.
God granne
Även om det är självklart för de allra flesta vill vi påminna om att alltid visa hänsyn till dina grannar och på så sätt bidra till en tryggare och trivsammare boendemiljö för alla. Hälsa gärna – ett litet hej kan göra någons dag.
För att alla ska trivas:
- Håll en lagom ljudnivå på tv, musik och samtal - särskilt kvällstid - så att dina grannar inte störs.
- Meddela gärna dina grannar i förväg om du ska göra något som kan störa, till exempel ha en större fest eller kalas.
- Se till att dina barn inte leker och springer i trapphuset.
- Rök inte i gemensamma utrymmen, vid entréer och på eller intill lekplatser.
- Parkera cyklar och barnvagnar på rätt plats - entréer och trapphus är utrymningsvägar och får inte blockeras.
- Se till att husdjur inte stör grannar.
- Ha hunden kopplad ute och plocka upp efter den.
- Mata inte fåglar - fågelfrö och bröd drar till sig möss och råttor.
Allt som stör är inte ett störningsärende
När du bor i ett flerfamiljshus bor du nära andra människor. Att ha människor nära inpå innebär en trygghet, men våra olika vanor kan ibland vara påfrestande.
Det kan vara livligare hos en stor familj – en del behöver komma iväg på morgonen medan andra är kvällsmänniskor – och så måste det få lov att vara, men för att alla ska trivas krävs det att vi visar varandra respekt, hänsyn och välvilja.
Genom att prata med varandra kan vi lösa missförstånd och konflikter.
Trygghetsjour
Efter kontorstid är trygghetsjouren vår förlängda arm. Trygghetsjourens uppdrag är att åka ut på larm vid störningsärenden och trygghetsvandra i våra områden.
Om du känner otrygghet eller upplever störningar där du bor är det viktigt att anmäla medan det pågår.
Telefonummer: 042–20 80 00
Dagtid svarar vårt Kundcenter
Kvällar, nätter och helger svarar Trygghetsjouren direkt
Vad är en störning och när ska jag kontakta Trygghetsjouren?
- Störande, höga och återkommande oljud.
- Obehöriga i trapphus, källare, förråd, soprum eller tvättstuga.
Ring alltid 112 vid akuta situationer och vid pågående brott.
Våga bry dig
Det blir allt viktigare i vårt samhälle att vi vågar bry oss och visar varandra omtanke. Ibland kan vi ana att en granne inte verkar må så bra eller kanske till och med far illa. Det kan handla om våld i nära relationer, ett barn som verkar ha det svårt eller en äldre granne som ser ut att behöva stöd. Då är det viktigt att vi inte blundar – utan reagerar och agerar.
Med Våga bry dig vill vi uppmuntra till att visa civilkurage och bidra till ökad trygghet och trivsel för alla som bor hos Helsingborgshem.
Om du känner oro för någon:
Du behöver inte vara säker på att något är fel för att reagera. Om du känner oro för någon är det bättre att agera än att inte göra något alls.
- Vid akut fara eller hotfull situation: Ring 112.
- Om du är orolig för att någon far illa: Kontakta socialtjänsten, telefon 042-10 50 00
- Om du behöver stöd i stunden eller vill att någon kommer ut på plats:
Kontakta Helsingborgshems Trygghetsjour, telefon 042-20 80 00
Osäker på vart du ska vända dig?
Kontakta Helsingborgshem, så hjälper vi dig vidare.
Du ska aldrig utsätta dig själv för fara. Men att bry sig och agera kan göra stor skillnad.
Andra viktiga telefonnummer
- Kvinnofridslinjen 020-505050
- Helsingborgs kvinno- och undomsjour 042-181510
- BRIS stödtelefon för barn 116 111
- BRIS vuxentelefon om barn 0771-505050
- Välj att sluta 020-555 666
- Föräldralinjen 020-852000
- Äldrelinjen 020-222233
- Självmordslinjen 90101
- Brottsofferjouren 116 006
- Jourhavande medmänniska 08-7021680
I frågor som rör social trygghet samarbetar Helsingborgshem med:
- Kvinnojouren
- Socialförvaltningen Helsingborgs stad
- Polisen
Trygghetscertifiering
Boendemiljön, både inne och ute, ska vara utformad på ett sätt som minskar brottslighet och ökar trygghet.
Trygghetscertifiering innebär att vi genomför ett paket av åtgärder som skapar trygghet hela vägen från bilparkeringen fram till lägenheten.
Så här blir det att bo i ett trygghetscertifierat hus
I ett trygghetscertifierat hus kan du som hyresgäst förvänta dig en boendemiljö med aktivitetsmöjligheter för olika åldrar. Kvällstid kommer området vara väl upplyst utan några mörka platser. I de allmänna utrymmena finns det passersystem som gör det svårare för obehöriga att komma in och bra skalskydd, till exempel brytskydd på dörrar och säkerhetsklassade förråd, som försvårar och förhindrar inbrott. De allmänna utrymmena är väl upplysta och inredda i ljusa färger.
Trygghetscertifieringen innehåller både standardhöjande åtgärder som medför en hyreshöjning och underhållsåtgärder som inte påverkar din hyra.
Från 2023 trygghetscertifierar vi enligt standarden BoTryggt2030 som är framtagen av Stiftelsen Tryggare Sverige.
Så här går en trygghetscertifiering till
- Vi inleder trygghetscertifieringen med att en utbildad och certifierad medarbetare på Helsingborgshem systematiskt går igenom fastigheten enligt Stiftelsen Tryggare Sveriges checklista.
- Utifrån checklistan upprättar vi en handlingsplan som i detalj beskriver de åtgärder som vi behöver göra för att fastigheten ska kunna trygghetscertifieras.
- Hyresgästerna i den aktuella fastigheten får information om åtgärderna. För att vi ska kunna trygghetscertifiera en fastighet behöver majoriteten av hyresgästerna, mer än hälften, godkänna de standardhöjande åtgärderna.
De standardhöjande åtgärderna är förhandlade med Hyresgästföreningen och hyran höjs med 100–250 kr i månaden beroende på vad vi behöver göra. - När mer än hälften av hyresgästerna har godkänt trygghetscertifieringen genomför vi åtgärderna tillsammans med våra entreprenörer.
Exempel på trygghetsåtgärder
Bättre belysning
I trygghetscertifieringen ser vi till att trapphus, källare och vind är väl upplysta och att utomhusmiljön också är väl upplyst utan några mörka platser.
Säkerhetsklassade lägenhetsförråd – en standardhöjande åtgärd
Vi byter ut lägenhetsförråd som inte uppfyller trygghetscertifieringens krav mot gallerväggar av hög säkerhetsklass. Dessa ger ett bättre skydd mot oinbjudna gäster och du ser genom maskorna om någon annan uppehåller sig i utrymmet. Självklart ingår ett säkerhetsklassat hänglås när vi trygghetscertifierar.
Brytskydd i dörrar till allmänna utrymmen
Det vanligaste sättet att bryta upp en dörr är att flytta dörrens karm i sidled. För att ta bort denna möjlighet monterar vi i trygghetscertifieringen ett brytskydd. Brytskyddet täcker hela dörrspringan i höjdled och har en hakfunktion som gör att dörrbladet i stängt läge är fasthakad i karmen. Detta gör att det inte går att få in ett brytverktyg i dörrspringan och det går inte heller att flytta karmen i sidled.
Elektroniskt passagesystem – en standardhöjande åtgärd
Elektroniska passagesystem är säkrare än vanliga nycklar. Brickan kan inte kopieras och det är enkelt att spärra den om du skulle tappa bort den. Passagesystemet används till gemensamma utrymmen och entréportarna förses med porttelefon. Tvättstugan får ett elektroniskt bokningssystem. Du identifierar dig med din nyckelbricka vilket gör att ingen annan kommer in i tvättstugan när det är du som har bokat.
Trygga cykelparkeringar – standardhöjande åtgärd
Cykelparkeringar ska om möjligt vara placerade så att hyresgästerna, verksamma och besökare har uppsyn över cyklarna. För att öka säkerheten har alla cykelställ på våra trygghetscertifierade cykelparkeringar en fastmonterad säkerhetskedja som fästs i cykelns ramlås.
Trygg parkering
Många parkeringsplatser är separerade från bostadshusen. Träd, buskar och radgarage försvårar ofta möjligheten till överblick från bostäderna. Åtgärderna i en trygghetscertifiering syftar till att ändra på detta samt övriga aspekter som påverkar säkerheten och tryggheten. Underjordiska garage ska vara inredda i ljusa färger och vara överblickbara.
Färre inbrott i trygghetscertifierade fastigheter
Åtgärderna i ett trygghetscertifierat hus ger förutsättningar för minskad brottslighet och ökad trygghet och vi ser goda effekter i de fastigheter och de områden där vi har trygghetscertifierat. Det är däremot viktigt att poängtera att en trygghetscertifierad fastighet inte utgör en garanti för att brott aldrig kommer ske eller att någon inte kommer känna sig otrygg.
Under 2022 trygghetscertifierade vi kvarteret Flanken 1 på Fredriksdal. Vår kundenkät visade i mars 2023 på en positiv utveckling när det gäller tryggheten i kvarteret. Till exempel var 67 % nöjda eller mycket nöjda med säkerheten i förråden. Siffran var 48 % den förste januari året innan. Andelen hyresgäster som var nöjda eller mycket nöjda med belysningen ökade med 15 % efter trygghetscertifieringen och andelen hyresgäster som känner sig trygga i bostadsområdet ökade med 11 %.
Enligt Stiftelsen Tryggare Sverige finns det även goda erfarenheter av trygghetscertifierade fastigheter i andra länder. Studier från Storbritannien och Nederländerna visar att inbrotten har minskat med cirka 90 procent i nyproducerade fastigheter. I befintlig bebyggelse är minskningen cirka 60–70 procent.
Fakta trygghetscertifiering
Sedan starten 2013 har Helsingborgshem trygghetscertifierat 5 158 lägenheter (2025).